2019年2月18日-21日,為期4天的玉顏堂開年內訓完美落幕。充滿激情及正能量的玉顏堂的姑娘們懷抱著美好的夢想,以飽滿的熱情積極的參加訓練。
4天的內訓,真是滿滿的干貨!4天的內訓,個個意猶未盡,干勁十足!
我們學習了《干法》、《客戶思維》、《奢侈品》提升了思想,還進行了專業的培訓和學習。
第 一天,我們跟著劉總一起學習了稻盛和夫的《干法》!
《干法》語言通俗易懂,道理很簡單,貴在堅持。
通過《干法》的學習,讓一顆顆迷茫彷徨的心,找到了歸宿。
《干法》讓我們明白,與其到處尋找自己喜歡的工作,不如改變心態,做好現在的工作,腳踏實地,一心一意埋頭苦干。
稻盛和夫告訴我們:只要愿意拼命努力工作,就能彌補能力的不足,取得巨大的成功。玉顏堂工作十幾年的員工就是好的說明。
劉總跟我們分享了世界奢侈品牌,讓我們對奢侈品牌有了認識和了解。學習種我們認識到每個品牌都有創始人的情懷,經過歲月的沉淀,有著自己的獨特風格和傳遞的故事。玉顏堂一直在傳遞:屬于玉顏堂的女人都是優雅、自信、從容,懂得愛并享受生活的!愿我們堅守這份初心,愛天下女人,為天下女人所愛。
《客戶思維》
客戶曾老師從客戶的角度來分析客戶思維,顧客心里想要的是什么?準時、安全、衛生、環境好!
這正是我們今年客戶思維的工作重點,三大承諾,四大標準!
三大承諾:預約0等待,貼心小閨蜜,衛生無死角!
四大標準:流程標準化、環境標準化,衛生標準化,技術標準化!
2019,我們想顧客之所想,及顧客之所及,為客戶提供更高效、更全面的服務!
接下來的幾天,我們重點圍繞專業、技術、手法和標準流程進行學習、培訓和考核。我們分區域進行專業的學習和培訓,從美容師、美容顧問到前臺、吧臺、保潔進行全方位的學習培訓。
分區訓練中,技術部的美容師們,在技術主管的指導下一遍一遍的訓練,汗流浹背!美容師3人一組,反復練習技術、手法和流程。
銷售顧問們也在互相演練,如何共顧客的思維更好的為顧客服務,全面的了解顧客的喜好和需要解決的問題。
前臺,吧臺,保潔阿姨一起學習禮儀,讓顧客有種賓至如歸的感覺,到了玉顏堂就像是回到了娘家,感受到家人的問候和熱情。
經過4天的培訓和考核,玉顏堂的姑娘們取得了優異的成績,公園大地店以總分第 一的成績獲得了冠 軍團隊。
4天里我們提升了專業和服務技能,還學習了一支積極向上的舞蹈《天天向上》。
21日下午,龍城公園上演了一場青春版的廣場舞,是不是很震撼。
想不想體驗預約0等待的尊崇感?趕緊約起來!
電話:400-777-1788 0755-28959234
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地址:深圳市龍崗區清林東路68號玉顏堂(中心城碧湖花園)